ارورهای PS5 و روش حل آن‌ها (بخش دوم)

در ادامه‌ی مجموعه مقالات ارورهای PS5 به سراغ خطاها و مشکلاتی می‌رویم که ممکن است هر بازیکنی هنگام تجربه‌ی خود با آن‌ها روبرو شود. هر کدام از این ارورها، راه ‌حل خاص خود را دارند که سعی می‌کنیم در ادامه به‌ طور مفصل به‌آن‌ها بپردازیم.

اگر شما هم هنگام کارکردن با PS5 خود با ارورهای مختلفی روبرو شده‌اید و قصد دارید که هر چه سریع‌تر از دست آن‌ها راحت شوید، به جای درستی آمدید. ما پیش از این و در ارورهای PS5 و روش حل آن‌ها (بخش اول) به‌ خطاهای رایج و مشکلات مربوط به ‌اتصال اینترنت پرداختیم. حالا و در بخش دوم این مجموعه مقالات، به‌ سراغ سایر این مشکلات و چگونگی حل کردن آن‌ها خواهیم رفت.

لیست تمام ارورهای PS5 و آموزش حل کردن آن‌ها (بخش دوم)

ارورهای مربوط به PSN در پلی استیشن 5 (PlayStation Networks Errors)

• PS5 Error Code NP-104530-3
• PS5 Error Code NP-103111-7
• PS5 Error Code NP-103109-4
• PS5 Error Code NP-103107-2
• PS5 Error Code NP-103105-0
• PS5 Error Code NP-102947-3
• PS5 Error Code NP-102946-2
• PS5 Error Code NP-102944-0
• PS5 Error Code NP-102945-1
• PS5 Error Code NP-102942-8
• PS5 Error Code NP-102955-2

ارورهای استثناء و نادر در پلی استیشن 5 (Exception Errors)

• PS5 Error Code E2-8223b089
• PS5 Error Code E2-8223b400

ارورهای مربوط به سرورهای وب در پلی استیشن 5 (Web Server Errors)

• PS5 Error Code WS-117224-7
• PS5 Error Code WS-116522-7
• PS5 Error Code WS-116439-4
• PS5 Error Code WS-116420-4
• PS5 Error Code WS-116332-6
• PS5 Error Code WS-116329-2
• PS5 Error Code WS-116328-1
• PS5 Error Code WS-115195-2

ارورهای مروط به نمایش وب در پلی استیشن 5 (Web View Errors)

• PS5 Error Code WV-109144-9
• PS5 Error Code WV-109145-0
• PS5 Error Code WV-109146-1
• PS5 Error Code WV-109153-9
• PS5 Error Code WV-109166-3

ارورهای مربوط به شبکه‌ی PSN در پلی استیشن 5 (PlayStation Networks Errors)

ارورهای مربوط به شبکه‌ی PlayStation Networks که با پیشوند NP هم شناخته می‌شوند، همان‌ طور که از نامشان مشخص است، مربوط به ‌اختلال در PSN یا اتصال شما به سرورهای ‌آن هستند. در این ‌‌دسته از خطاها اگر مشکل از طرف سرورهای خود سونی نباشد، می‌توانید با انجام دادن برخی از اقدامات از کنار آن‌ها رد شوید و به‌تجربه‌ی خود ادامه دهید.

ارور NP-104530-3 در پلی استیشن 5 و حل آن

برخلاف بسیاری از خطاهایی که در مقاله‌ی قبلی به ‌آن‌ها اشاره کردیم، سونی ارور NP-104530-3 را به‌رسمیت نمی‌شناسد و در صفحات وب‌سایت خود هیچ‌گونه اشاره‌ای به ‌آن نکرده است. با توجه به‌ همین موضوع، ما نمی‌توانیم راه ‌حلی مشخص و رسمی را پیش روی شما قرار دهیم، اما جالب است بدانید که برخی از بازیکنان با روش خاص خود این مشکل را حل کرده‌اند.

با توجه به‌ اطلاعاتی که در سطح اینترنت وجود دارد، برخی از بازیکنان ادعا کرده‌اند که حذف کرن Data یک بازی یا برنامه و نصب آن به ‌طور مجدد می‌تواند باعث از بین رفتن این خطا شود. به‌هرحال، اگر خود سونی راه‌حل مشخصی را برای مقابله با این ارور مطرح کرد ما آن را در اسرع وقت با شما در میان می‌گذاریم.

ارور NP-103111-7 در پلی استیشن 5 و حل آن

ارور NP-103111-7 که به ‌طور رسمی از سوی سونی تایید شده است، به‌ طور مستقیم به ‌وضعیت سرورهای و شلوغی آن‌ها بستگی دارد. اگر با دیدن مشکلات و راه‌ حل‌های مشابه در این مقاله روبرو شدید به‌ هیچ وجه غافلگیر نشوید، چرا که ریشه‌ی بسیاری از خطاها مشابه هستند و در نتیجه، به ‌راه‌حل‌های یکسانی هم نیاز دارند.

اگر با این ارور برخورد کردید بهتر است:

1. اتصال پلی استیشن 5 خود به ‌اینترنت را قطع کرده و سپس آن را متصل کنید؛ سپس بهتر است در منوی Network با انتخاب گزینه‌ی Connection Test اتصال خود را مورد آزمایش قرار دهید.
2. مودم خود را خاموش کرده و پس از صبری ۵ دقیقه‌ای، آن را به ‌طور مجدد روشن کنید.
3. هم‌چنین، ممکن است این خطا ناشی از بیش ‌از حد شلوغ بودن سرورهای پلی استیشن باشد؛ پس بهتر است کمی صبر کرده و پس از یکی-دو ساعت دوباره امتحان کنید.

ارور NP-103109-4 در پلی استیشن 5 و حل آن

(شما می‌توانید برای حل این این‌خطا به‌ارور NP-103111-7 مراجعه کنید)

ارور NP-103107-2 در پلی استیشن 5 و حل آن

(شما می‌توانید برای حل این این‌خطا به‌ارور NP-103111-7 مراجعه کنید)

ارور NP-103105-0 در پلی استیشن 5 و حل آن

(شما می‌توانید برای حل این این‌خطا به‌ارور NP-103111-7 مراجعه کنید)

NP-102947-3 در پلی استیشن 5 و حل آن

سونی از ارور NP-102947-3 در وبسایت رسمی خود یاد کرده است و دلیل آن را عدم وجود یک اتصال پایدار یا به ‌اصطلاح Stable می‌داند. عدم وجود یک اتصال پایدار باعث ناتوانی کنسول در پیدا کردن به‌روزرسانی‌های جدید برای سیستم ‌عامل و بازی‌های مختلف می‌شود.

شما می‌توانید برای راحت شدن از دست این خطا از روش‌های زیر بهره ببرید:

1. پلی استیشن 5 خود را خاموش ‌و روشن کنید و سپس از یک کابل LAN برای متصل کردن کنسول خود به‌ صورت سیمی استفاده کنید.
2. اگر از اتصال بی‌سیم یا Wireless استفاده می‌کنید بهتر است در مورد مکان قرارگیری کنسول و مودم خود تجدیدنظر کنید. درواقع، بهتر است فاصله‌ی PS5 و مودم را تا حد ممکن کم کرده و در صورت وجود هرگونه مانعی، آن را از میان بردارید.
3. مودم خود را خاموش کرده و پس از یک صبر ۵ دقیقه‌ای، دوباره آن را روشن کرده و دوباره امتحان کنید. هم‌چنین، سعی کنید در صورت وجود یک به‌روزرسانی جدید برای سیستم‌ عامل مودم، آن را دریافت کنید.
4. اطمینان حاصل کنید که پلی استیشن 5 شما از آخرین به‌روزرسانی عرضه شده استفاده می‌کند.
5. اگر هیچ‌کدام از این کارها جواب نداد، چند دقیقه‌ای صبر کرده و دوباره تلاش کنید.

مقالات مرتبط:

معرفی بهترین لوازم جانبی کنسول PS5 موجود در فروشگاه تیلنو

آموزش کامل استفاده از کنسول PS5 (سطح مبتدی)

آموزش استفاده از کنسول PS5 (سطح پیشرفته)

ارور NP-102946-2 در پلی استیشن 5 و حل آن

اگر شما ارور NP-102946-2 را هنگام اجرای یک بازی یا برنامه دریافت کردید، این بدان معنی است که باید آخرین به‌روزرسانی عرضه شده برای آن برنامه یا بازی خاص را را نصب کنید. سونی از راه‌ حل بسیار ساده و مشخصی برای راحت شدن از این خطا یاد کرده است. شما می‌توانید این اقدامات را در ادامه مشاهده کنید:

1. PS5 خود را به‌ اینترنت متصل کرده و آخرین به‌روزرسانی عرضه‌شده را دانلود و نصب کنید.
2. اگر باز هم حین دانلود فایل به‌روزرسانی ارور خاصی دریافت می‌کنید، شاید فضای کافی روی کنسول شما وجود ندارد. به‌تنظیمات بروید و فایل‌هایی که در اولویت شما قرار ندارند را حذف کنید.
3. حالا صبر کنید تا روند دانلود و نصب به ‌اتمام برسد.

ارور NP-102944-0 در پلی استیشن 5 و حل آن

ارور NP-102944-0 هم دوباره به معقوله‌ی به‌روزرسانی مربوط می‌شود؛ به ‌طوری که شما باید برای حل آن سیستم ‌عامل کنسول خود را به‌روزرسانی کنید. این خطا که از سوی سونی به ‌رسمیت شناخته می‌شود، به‌کاری جز آپدیت کردن System Software پلی استیشن 5 نیاز ندارد. به‌هرحال، اگر در حین دانلود به‌روزرسانی به‌ مشکل خوردید می‌توانید به‌ اقدامات زیر نیم‌ نگاهی داشته‌ باشید:

1.  اگر در هنگام دانلود فایل آپدیت با خطای خاصی روبرو می‌شوید، سعی کنید که کنسول و مودم خود را خاموش ‌و روشن کنید.
2. هم‌چنین، باید بدانید که دانلود از طریق خود کنسول تنها راه ممکن در این میان نیست. شما می‌توانید با استفاده از رایانه‌ی شخصی خود فایل به‌روزرسانی را دانلود کنید و سپس با کپی کردن آن به‌یک فلش USB ادامه‌‌ی روند را روی پلی استیشن 5 ادامه دهید.

ارور NP-102945-1 در پلی استیشن 5 و حل آن

(شما می‌توانید برای حل این‌خطا هم به ارور NP-102946-2 مراجعه کنید)

ارور NP-102942-8 برای پلی استیشن 5 و حل آن

همان ‌طور که از پیشوند ارور NP-102942-8 مشخص است، این خطا به دسته‌ی PlayStation Network Errors مربوط می‌شود. شما هنگامی با این‌ خطا روبرو می‌شوید که به ‌خاطر محدودیت‌های سنی اجازه دسترسی به یک ویژگی خاص را ندارید. نحوه‌ی حل این مشکل هم به‌ شدت ساده است، تنها کافی است به ‌قسمت Parental Control در منوی Settings بروید و از آن‌ جا محدودیت‌های سنی مربوط به هر قسمتی را مشاهده کنید.

ارور NP-102955-2 در پلی استیشن 5 و حل آن

برخی از کاربران PS5 با ارور NP-102955-2 روبرو شده‌اند که با متن The account information is incorrect نمایش داده می‌شود. خوش‌بختانه، این خطا راه‌ حل بسیار ساده و سرراستی دارد و می‌توانید خیلی راحت از کنار آن گذر کنید.

همان ‌طور که متن این ارور اشاره دارد، مشکل از صحیح نبودن برخی از اطلاعات ثبت شده است. این خطا زمانی نمایان می‌شود که شما می‌خواهید وارد حساب PSN خود شوید. پس هنگامی که می‌خواهید اطلاعات خود مانند نام ‌کاربری و رمز عبور را وارد کنید از درست بودن آن‌ها مطمئن شوید. اگر فکر می‌کنید که اطلاعات وارد شده کاملا درست است و موضوع ریشه در مشکل دیگری دارد، حتما با تیم پشتیبانی پلی استیشن صحبت کنید.

اگر شما در نسل هشتم کنسول‌های خانگی از کنسول PS4 استفاده می‌کردید، به‌احتمال زیاد پیش از این با این ارور روبرو شده‌اید. شاید سرراست و کوتاه‌ترین راه‌ حل ممکن در این شرایط، تغییر دادن رمز عبور باشد. برای این کار کافی است در صفحه‌ی Login به حساب پلی استیشن، گزینه‌ی Forgot your password که در پایین صفحه نمایش داده می‌شود را انتخاب کنید. حالا یک پیام به ‌حساب ایمیل شما ارسال می‌شود که می‌توانید از طریق آن رمز عبور خود را تغییر دهید.

ارورهای کمیاب و نادر در پلی استیشن 5 (Exception Errors)

همان‌طور که از اسم این دسته از خطاها می‌توانید حدس بزنید، احتمال روبرو شدن با آن‌ها کم است و شاید هیچ‌وقت در طول تجربه‌ی خود آن‌ها را مشاهده نکنید. Exception Errors تنها شامل دو ارور می‌شود که می‌توانید آن‌ها را با پیشوند E2 مشاهده کنید.

ارور E2-8223b089 در پلی استیشن 5 و حل آن

ارور E2-8223b089 که حکم یکی از دو خطای نادر PS5 را دارد، بیش‌تر مربوط به مشکل در سرورها و متصل شدن به ‌آن‌ها است. این ارور که با متن Unable to connect to the server هم نمایش داده می‌شود، در وبسایت سونی به ‌عنوان یک مشکل رسمی شناخته می‌شود و تکرار اقدامات زیر هم به‌ احتمال زیاد به ‌حل شدن آن منجر می‌شود:

1. اول از همه با رفتن به ‌صفحه‌ی PlayStation Network Status از وضعیت سرورهای شبکه PSN مطمئن شوید، شاید مشکل به ‌وجود آمده ارتباط خاصی به شما نداشته باشد.
2. مودم خود را خاموش کرده و پس از صبری ۵ دقیقه‌ای، به‌ طور مجدد آن را روشن کنید.
3. اگر مشکل شما پس از انجام دادن کارهای بالا رفع نشد، بهتر است خطای به‌ وجود آمده را با تیم پشتیبانی پلی استیشن در میان بگذارید؛ شاید آن‌ها راه‌ حل دیگری برای مقابله با این ارور داشته باشند.

ارور E2-8223b400 در پلی استیشن 5 و حل آن

(شما می‌توانید برای حل این خطا به ارور E2-8223b089 مراجعه کنید)

ارورهای مربوط به سرورهای وب در پلی استیشن 5 (web Server Errors)

این دسته از ارورها که با پیشوند WS شناخته می‌شوند، بازهم حول مشکلات مربوط به اتصال و وضعیت سرورهای هدف هستند.

ارور WS-117224-7 در پلی استیشن 5 و حل آن

ارور WS-117224-7 که در وبسایت سونی به ‌عنوان یک مشکل رسمی شناخته ‌شده، با متن There may be a problem with 2-Step Verification setting نمایش داده می‌شود و به مسائل امنیتی و رمز دو مرحله‌ای حساب مربوط است. در واقع، اگر شما پیش از این مرحله‌ی 2-Step Verification را برای حساب خود تعریف نکرده باشید، با این ارور روبرو نخواهید شد.

این ارور به‌ خاطر این است که مشکلی در مورد ID یا آدرس ایمیل حساب شما وجود دارد. برای حل کردن این مشکل از حساب خود خارج شوید و مراحل تعبیه‌ی 2-Step Verification را از ابتدا تکرار کنید. اما در تلاش دوم، حتما در وارد کردن اطلاعات دقت کنید تا دوباره دچار چنین مشکلی نشوید.

ارور WS-116522-7 در پلی استیشن 5 و حل آن

ارور WS-116522-7 با متن The latest version of system software is not recognized and the update failed به ‌نمایش در می‌آید و همان‌طور که خودش می‌گوید، مربوط به‌شناسایی آخرین به‌روزرسانی عرضه شده و دانلود آن می‌شود. سونی از اقدامات زیر به‌ عنوان راه ‌حل احتمالی این مشکل یاد می‌کند:

1. PS5 خود را خاموش ‌و روشن کنید و سپس سعی کنید از کابل LAN یا همان اتصال سیمی استفاده کنید.
2. اگر شما از اتصال بی‌سیم استفاده می‌کنید، فاصله‌ی میان مودم و کنسول خود را تا جای ممکن کم کرده و در صورت وجود هرگونه مانعی آن را از میان بردارید.
3. مودم خود را خاموش کرده و پس از صبری ۵ دقیقه‌ای، دوباره آن را روشن کنید.

هم‌چنین، شما می‌توانید با استفاده از یک فلش USB یا دیسک یک بازی جدید آخرین به‌روزرسانی عرضه ‌شده برای کنسول را نصب کنید.

ارور WS-116439-4 در پلی استیشن 5 و حل آن

ارور WS-116439-4 که توسط سونی به عنوان یک خطای رسمی شناخته شده، با متن «Unable to connect to the server» یا «This service may be undergoing maintenance. Check the server status for failure and maintenance information» نمایش داده می‌شود. به‌ هر حال، اگر اقدامات زیر را دنبال کنید می‌توانید خیلی راحت از دست این ارور و مشکلات مربوط به آن راحت شوید:

1. تنظیمات اینترنت PS5 خود را خاموش ‌و روشن کرده و سپس با انتخاب گزینه‌ی Internet Connection Test را در قسمت Network، شرایط اتصال خود را بررسی کنید.
2. مودم خود را خاموش کرده و پس از صبری ۵ دقیقه‌ای، دوباره آن را روشن کنید.
3. اگر دو روش بالا برای حل این ارور جواب نداد، شاید ایراد اصلا از طرف شما نیست. به همین منظور، بهتر است چند دقیقه‌ای صبر کرده و سپس دوباره امتحان کنید؛ چرا که احتمال دارد ایراد از سمت سرورهای مبدا باشد.

ارور WS-116420-4 در پلی استیشن 5 و حل آن

ارور WS-116420-4 یکی از رایج‌ترین خطاهایی است که کاربران پلی استیشن 5 با آن روبرو می‌شوند. این خطا با متن Unable to connect to the server نمایش داده می‌شود و خود سونی ار چندین کار مختلف به عنوان راه‌ حل‌های احتمالی یاد کرده است. شما می‌توانید با مراجعه به بخش Network Errors در مقاله ارورهای PS5 و روش حل آن‌ها (بخش اول) به طور کامل با این راه‌ حل‌های احتمالی آشنا شوید.

ارور WS-116332-6 در پلی استیشن 5

داستان ارور WS-116332-6 کمی با سایر خطاهایی که در این مقاله به آن‌ها پرداختیم تفاوت دارد. این ارور که با متن Access to the PlayStation Network from your PS5 is prohibited due to reasons such as violation of the terms of service نمایش داده می‌شود، همان‌طور که خودش می‌گوید مربوط به نقض قوانین ‌و مقررات سونی است. اگر شما واقعا قانون خاصی را زیر پا گذاشته‌اید کار خاصی از دست شما به جز صبر کردن بر نمی‌آید؛ اما اگر مطمئن هستید که کار خلافی انجام نداده‌اید بهتر است به نکات زیر برای حل کردن این شکل نیم‌ نگاهی داشته باشید:

1. وضعیت سرورهای اثری که به تجربه‌ی آن می‌پردازید را در وبسایت رسمی توسعه‌دهندگان بررسی کنید. اگر مشکل از سمت توسعه‌دهندگان نبود، بهتر است وضعیت سرورهای خود پلی استیشن را هم بررسی کنید تا مطمئن شوید.
2. هم‌چنین، در برخی از مواقع این ارور به خاطر بیش از حد شلوغ بودن سرورها است. بنابراین، کمی صبر کرده و دوباره امتحان کنید؛ شاید ایراد پس از گذشت زمان برطرف شد.

ارور WS-116329-2 در پلی استیشن 5 و حل آن

ارور WS-116-329 به هیچ وجه مشکل خاص و اذیت کننده‌ای نیست و با متن Sign-in ID and password do not match هم نمایش داده می‌شود. این خطا تنها زمانی ظاهر می‌شود که شما برای وارد شدن به حساب PSN خود اشتباه کنید. راه ‌حل هم همان ‌طور که حدس می‌زنید خیلی ساده است، فقط باید هنگام وارد کردن اطلاعات خود دقت بیش‌تری به خرج دهید تا دچار اشتباه نشوید. البته اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید یک راه برای بازیابی آن وجود دارد. تنها کافی است پس از وارد کردن آدرس ایمیل خود گزینه‌ی Forgot Your Password که در پایین صفحه نمایش داده می‌شود را انتخاب کنید. حالا یک پیام جدید به آدرس ایمیل شما فرستاده می‌شود که می‌توانید با استفاده از آن رمز عبور خود را از ابتدا مشخص کنید.

ارور WS-116328-1 در پلی استیشن 5 و حل آن

ارور WS-116328-1 با متن Please install the latest system software نمایش داده می‌شود و از کاربر می‌خواهد که آخرین به‌روزرسانی عرضه شده برای کنسول را نصب کند. راه‌ حل این ارور هم همان ‌طور که به نظر می‌رسد خیلی ساده است.

اگر شما این ارور را دریافت می‌کنید، خیلی ساده کنسول PS5 خود را به اینترنت متصل کرده و سپس آخرین آپدیت عرضه ‌شده را دانلود و نصب کنید. البته اگر در این میان دوباره با مشکل خاصی برخورد کردید بهتر است نیم ‌نگاهی به اقدامات زیر داشته باشید:

1. اگر شما هنگام دانلود به‌روزرسانی با خطای خاصی روبرو می‌شوید، مودم و کنسول خود را خاموش ‌و روشن کنید و سپس عملیات را از سر بگیرید.
2. شما می‌توانید فایل آپدیت را با استفاده از رایانه‌ی شخصی خود دانلود کرده و سپس با کپی کردن آن به یک فلش USB، به‌روزرسانی را روی پلی استیشن 5 خود نصب کنید.
3. هم‌چنین، جالب است بدانید که دیسک بازی‌های جدید، معمولا آپدیت‌های جدید سیستم ‌عامل را درون خود جا داده‌اند. پس شما می‌توانید با قرار دادن دیسک یک بازی جدید در کنسول خود، سیستم‌ عامل را آپدیت کنید.

ارور WS-115195-2 در پلی استیشن 5 و حل آن

ارور WS-115195-2 همیشه با یکی از دو متن unable to connect to the server و This service may be undergoing maintenance نمایش داده می‌شود و خود سونی هم از آن به عنوان یک خطای رسمی یاد کرده است. اگر با این خطا روبرو شدید، می‌توانید ار راه‌حل‌های تعریف شده زیر استفاده کنید:

1. اتصال اینترنت خود و تنظیمات آن را Restart کرده و سپس با انتخاب گزینه‌ی Internet Connection Test در تنظیمات Network وضعیت اتصال خود را مورد آزمایش قرار دهید.
2. مودم خود را خاموش کرده و پس از صبری ۵ دقیقه‌ای، به طور مجدد آن را روشن کنید و ادامه‌ی عملیات را انجام دهید.
3. اگر این دو روش جواب ندادند، بهتر است کنسول خود را برای چند دقیقه الی یک ساعت کنار گذاشته و دوباره امتحان کنید؛ شاید ایراد از طرف سرورهای مبدا باشد.

ارورهای مربوط به نمایش وب در پلی استیشن 5 (Web View Errors)

ارورهای مربوط به نمایش وب ریشه و راه‌ حل مشابهی با خطاهای مربوط به Network دارند. Web View Errors دارای ۵ خطای شناخته شده است که با پیشوند WV نمایش داده می‌شوند. شما می‌توانید با مراجعه به بخش Network Errors در مقاله ارورهای PS5 و روش حل آن‌ها (بخش اول) و دنبال کردن اقداماتی که به توضیح آن‌ها پرداختیم، از شر این ۵ خطا راحت شوید.

لیست ارورهایی که با استفاده از این روش‌ها درست می‌شوند:

در پایان اگر قصد به تهیه‌ی کنسول نسل نهمی سونی دارید و هنوز موفق به این کار نشده‌اید، می‌توانید به صفحه‌ی خرید PS5 و خرید PS5 دیجیتالی مراجعه کنید.

نظر شما در مورد ارورهایی که به معرفی روش حل آن‌ها پرداختیم چیست؟ اگر شما هم هنگام کار با پلی استیشن 5 خود به مشکل خاصی برخوردید، حتما آن را در بخش نظرات با تیم تیلنو در میان بگذارید تا به طور مفصل به توضیح آن بپردازیم.

منبع: PSU